Danmark Kundeservice

• Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

  Fandt du ikke svar i vores FAQ? Vi hjælper dig gerne! Erhvervskunde     Privatkunde   Ønsker du at lægge en bestilling, få et tilbud eller komme i kontakt med en af vores s...

• Hvor indtaster jeg min rabatkode?

  Du indtaster din rabatkode i feltet ”Tilføj rabatkode” under varerne i varekurven. Klik derefter på ”Indløs rabatkode”, så rabatten bliver registreret på din ordre. Hvis du har ind...

• Hvorfor er alle produkter ikke tillgænglige på Conradelektronik.dk?

  Der kan være flere grunde til, at nogle produkter ikke kan bestilles på alle Conrad-websteder. 1. På grund af love og regler tilbydes nogle produkter muligvis ikke i alle lande.  2...

• Hvordan opretter jeg en bestilling?

  Dette kan nemt gøres online i 4 trin:  Tilføj de ønskede produkter til indkøbskurven. Tilfreds med dit valgl? Klik på indkøbskurven, tjek din ordre og fortsæt til kassen. ...

• Dobbelt reservation eller reservationen er stadig aktiv selvom ordren er sendt/annulleret.

  Hvis du handler med et Mastercard, Visa Electron eller et andet debetkort, kan pengene være reserveret på din konto i løbende måned + 30 dage, selvom købet er ophævet. Det er ikke ...

• Jeg har betalt med kreditkort, men I har debiteret mig to gange. Hvorfor?

    Når du gennemfører din bestilling reserverer vi pengene på din konto. Pengene trækkes imidlertid først fra din konto, når varen sendes fra vores lager. Det kan derfor se ud som ...

Se alle 15 artikler

• Hvordan vælger jeg hvilken pakkeshop jeg vil hente min ordre i?

  Man kan ikke vælge pakkeshop i selve bestillingen. Dette gøres først når pakken har fået pakkenummer og GLS sender dig en mail med muligheden for at ændre leveringen til en specifi...

• Hvordan sporer jeg min pakke?

  Så snart pakken afsendes fra vores lager, vil du modtage en mail med link til at spore din pakke samt indhold i pakken. Har du ikke modtaget mailen, og er pengene trukket fra din k...

• Hvordan afbestiller jeg min ordre?

  Hvis din ordre endnu ikke er blevet håndteret, kan du godt annullere din ordre. Vi behandler dog som regel ordrer ganske hurtigt, efter at de er blevet afgivet. Er ordren blevet be...

• Reklamation og garantispørgsmål

  Vi beklager, hvis din vare ikke virker som forventet, eller er gået i stykker. Vi tilbyder 2 års garanti på alle vores produkter. Ved en reklamation kontakter du altid kundeservice...

• Fortrydelsesret 30 dage

    Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 30 dage uden at du behøver at angive en årsag. Tidsfristen starter den dag hvor du tager imod produktet. Hvis du ønsker at sende din v...

• Har I fået min returvare?

  Hvis der er gået mere end 14 dage efter at du returnerede din vare, og du ikke har modtaget en bekræftelse på returneringen i form af en kreditnota eller information om at en ny va...

• Hvornår får jeg mine penge tilbage, når jeg returnerer min vare?

    Når vores returafdeling har modtaget og behandlet din returvare modtager du en kreditnota på mail. Bemærk, at beløbet tilbagebetales via samme betalingsmåde som den, du oprinde...

• ISO-certificering

  Certificeret kvalitetshåndteringssystem i overensstemmelse med ISO 9001:2015 For os er kvaliteten af vores sortiment uhyre vigtigt. Vi forsøger imidlertid også at forbedre hele org...

• Telefoniske henvendelser

  Vi har desværre ikke adgang til telefon.    Vi håndterer alle vores kundehenvendelser via mail.   Kontakt os derfor gerne herunder, såfremt dine spørgsmål ikke kan besvares ved a...

• Der fulgte ingen brugervejledning med produktet – kan jeg downloade vejledningen?

  Ja, du kan ofte finde en brugervejledning på vores produkter online. Vi har over 150.000 faktablade, brugervejledninger, koblingsskemaer samt produktinformation på en lang række fo...

• Jeg har et teknisk spørgsmål vedr. mit produkt, hvad gør jeg?

  For at få et hurtigt og korrekt svar på dit spørgsmål anbefaler vi, at du sætter dig i kontakt med producentens kundeservice. Du får oftets det mest fyldestgørende svar fra produce...