Danmark Kundeservice

Bestilling

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Fandt du ikke svar i vores FAQ? Vi hjælper dig gerne! Erhvervskunde Privatkunde Ønsker du at lægge en bestilling, få et tilbud eller komme i kontakt med en af vores s...
Ekstra fragtgebyr på 199 DKK kan tilkomme
På vores hjemmeside vil du kunne finde nogle produkter hvor der tilkommer et ekstra fragtgebyr på 199DKK inkl. moms. Dette gælder kun produkter som overstiger standard dimensionern...
Fakturakopi
Fakturakopi Du kan nu selv hente en kopi af din faktura under dit kundenummer. - Log ind til højre for søgefeltet - Klik på dit navn - Vælg relevant ordre, enten på fanen med nylig...
Hvor indtaster jeg min rabatkode?
Du indtaster din rabatkode i feltet ”Tilføj rabatkode” under varerne i varekurven. Klik derefter på ”Indløs rabatkode”, så rabatten bliver registreret på din ordre. Hvis du har ind...
Jeg glemte at angive min rabatkode i min ordre
Vi har desværre ikke mulighed for at tilføje rabatkoder til ordrer, der allerede er blevet behandlet. En rabatkode er således kun gyldig, hvis du som kunde angiver denne, på korr...
Hvorfor er alle produkter ikke tillgænglige på Conradelektronik.dk?
Der kan være flere grunde til, at nogle produkter ikke kan bestilles på alle Conrad-websteder. 1. På grund af love og regler tilbydes nogle produkter muligvis ikke i alle lande. 2...

Min pakke er afsendt men jeg ønsker den ikke. Hvad gør jeg?
Hvis din ordre allerede er færdigbehandlet, har vi desværre ikke mulighed for at annullere den. Derfor har du nu følgende muligheder for at fortryde: Du kan enten nægte at modtag...
Hvordan vælger jeg hvilken pakkeshop jeg vil hente min ordre i?
Man kan ikke vælge pakkeshop i selve bestillingen. Dette gøres først når pakken har fået pakkenummer og GLS sender dig en mail med muligheden for at ændre leveringen til en specifi...
Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse endnu. Hvad kan der være sket?
Ordrebekræftelsen fremsendes når ordren er gennemført, men det kan tage lidt tid. Som regel kan en manglende ordrebekræftelse betyde, at der er tastet forkert mailadresse i ordren...
Hvordan sporer jeg min pakke?
Så snart pakken afsendes fra vores lager, vil du modtage en mail med link til at spore din pakke samt indhold i pakken. Har du ikke modtaget mailen, og er pengene trukket fra din k...
Hvordan afbestiller jeg min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet håndteret, kan du godt annullere din ordre. Vi behandler dog som regel ordrer ganske hurtigt, efter at de er blevet afgivet. Er ordren blevet be...
Kan jeg ændre i min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet håndteret, kan du godt ændre i din ordre. Vi behandler dog en ordre ganske hurtigt, efter at den er blevet afgivet. Er ordren blevet behandle...

Reklamation og garantispørgsmål
Inden du sender din reklamation retur, bedes du kontakte kundeservice der vil guide dig videre. Alle returer i Danmark håndteres af GLS og returneres til vores lager i Tyskland....
Hvordan fortryder jeg min bestilling? Fortrydelsesret efter modtagelse af ordren.
Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 30 dage uden at du behøver at angive en årsag. Tidsfristen starter den dag hvor du tager imod produktet. Hvis du ønsker at sende din v...
Forsinkelser i returprocessen
På grund af den aktuelle situation med COVID19 oplever vi i øjeblikket et øget pres på lageret. Vi arbejder på højtryk for at holde os inden for den normale tidsramme for returhånd...
Har I fået min returvare?
Hvis der er gået mere end 14 dage efter at du returnerede din vare, og du ikke har modtaget en bekræftelse på returneringen i form af en kreditnota eller information om at en ny va...
Hvornår får jeg mine penge tilbage, når jeg returnerer min vare?
Når vores returafdeling har modtaget og behandlet din returvare modtager du en kreditnota på mail. Har du gemt dit Track ID fra GLS' returlabel kan du se hvornår pakken kom ret...
Hvad stiller jeg op med et produkt, der er blevet beskadiget under transporten?
Vi opfordrer dig til at sikre, at din pakke er ubeskadiget, når du modtager den. Hvis pakken skulle være beskadiget, skal du enten bede fragtmanden om at notere skaden ved udleveri...

ISO-certificering
Certificeret kvalitetshåndteringssystem i overensstemmelse med ISO 9001:2015 For os er kvaliteten af vores sortiment uhyre vigtigt. Vi forsøger imidlertid også at forbedre hele org...
Har du fundet et produkt på en af Conrads andre webshops, som du ønsker at købe
Har du fundet et produkt på en af Conrads andre webshops, som du ønsker at købe? Start med at søge på artikelnummeret og se om det er tilgængeligt på den danske side. Såfre...
Har I produktkataloger?
Vi har ikke udgivet kataloger i Skandinavien siden efteråret 2009, da vi ønsker at skåne miljøet. Vi henviser derfor til vores hjemmeside www.conradelektronik.dk, hvor du fin...
Hvordan prissætter i jeres produkter?
Conrad Elektronik findes i mange forskellige lande og hvert land driver sin egen butik. Hos Conrad Elektronik prissætter vi vores produkter, kampagner og tilbud ud fra flere forsk...
Telefoniske henvendelser
Vi har desværre ikke adgang til telefon. Vi håndterer alle vores kundehenvendelser via mail. Kontakt os derfor gerne herunder, såfremt dine spørgsmål ikke kan besvares ved a...
Der fulgte ingen brugervejledning med produktet – kan jeg downloade vejledningen?
Ja, du kan ofte finde en brugervejledning på vores produkter online. Vi har over 150.000 faktablade, brugervejledninger, koblingsskemaer samt produktinformation på en lang række fo...