I overensstemmelse med EU-direktivet om forbrugeres ret til reparation (Direktiv (EU) 2024/1799) og gældende forbrugerkøbslovgivning stræber vi efter at fremme bæredygtighed og reducere mængden af elektronikaffald. Ved en godkendt reklamationssag inden for den lovbestemte reklamationsperiode har du som forbruger ret til at vælge mellem at få varen repareret eller ombyttet til en ny (medmindre den valgte mulighed er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger for os).
Hvis du vælger reparation frem for en ombytningsvare, forlænges din lovbestemte reklamationsret (ansvarsperiode) for den specifikke vare automatisk med yderligere 12 måneder fra den dato, hvor reparationen er afsluttet. Reparationer, der udføres som led i en reklamations- eller garantisag, er altid gratis, hvilket omfatter både arbejde, reservedele og fragt.
Selv efter at reklamationsperioden (og eventuel garanti) er udløbet, tilbyder vi og vores servicepartnere mulighed for reparation af mange af vores produkter til en rimelig pris. Forud for en sådan reparation har du ret til gratis at anmode om en standardiseret europæisk formular til reparationsinformation, som bindende angiver pris, tidsforbrug og betingelser, før du godkender arbejdet.