Hvis en vare købt hos Conrad går i stykker inden for garantiperioden, sørger vi for en passende løsning. Du kan registrere din garanti returnering hurtigt og enkelt via vores online portal. Denne procedure gælder for både private og erhvervskunder.
Hvordan registrerer du en garantireturnering?
- Gå til online retur portalen: Den hurtigste måde at starte din returnering.
- Identificér din ordre: Indtast dit faktura- eller ordrenummer samt postnummeret på leveringsadressen for at finde ordren.
- Vælg produkt og årsag: Vælg den defekte vare på listen og vælg "Defekt" eller "Garanti" som returårsag. Giv en kort, klar beskrivelse af fejlen – det hjælper vores tekniske service med en hurtig diagnose.
- Modtag din gratis returlabel: Efter gennemført registrering modtager du en gratis returlabel. Print denne label og sæt den på returforsendelsen.
- Send pakken: Indlevér pakken i en pakkeshop tilhørende den fragtmand, der er angivet på returlabelen. Gem din postkvittering, indtil din returnering er fuldt behandlet.
Vi tilstræber at informere dig om løsningen – såsom reparation, et erstatningsprodukt eller kreditering – inden for 14 dage.