Hos Conrad stræber vi efter en tydelig og retfærdig returpolitik. Selvom den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven kun gælder for forbrugere, mener vi, at det er vigtigt at give alle vores kunder den bedst mulige service. Derfor tilbyder Conrad også erhvervskunder muligheden for at returnere et køb inden for 14 dage. Vi tilbyder denne erhvervsservice på frivillig basis. Denne politik gælder for alle varer, der sælges direkte af Conrad.
Returomkostninger i korte træk
- Fortrydelsesret: 30 dage.
- Garanti & fejlbehæftet levering: Returnering på grund af defekt, garantisag eller fejlleveret vare fra Conrads side er gratis for alle kunder.
- Erhvervskunder: Erhvervskunder kan returnere ordren inden for en prøveperiode på 30 dage.
- Tilbagebetaling af fragt: Hvis en hel ordre returneres, krediterer eller tilbagebetaler vi også de oprindelige fragtomkostninger.
Returproces for forbrugere
Som forbruger har du lovbestemt fortrydelsesret i 30 dage fra den dag, du har modtaget hele din ordre. I denne periode har du ret til at undersøge produktet. Hvis du vælger at sende produktet retur, skal dette anmeldes inden for disse 30 dage via vores online retur portal. Efter du har registreret din returnering, har du yderligere 14 dage til rent faktisk at sende produktet tilbage.
Returproces for erhvervskunder
- Garanti: Er et produkt defekt? Erhvervskunder kan, præcis som forbrugere, registrere en garanti returnering gratis via retur portalen. Vi yder som standard mindst 2 års garanti.
- Inden for 30 dage: Du kan returnere ordren inden for prøveperioden på 30 dage, hvis varen ikke lever op til dine forventninger.
Praktisk information for alle returneringer
- Registrering: Start altid din returnering via vores officielle portaler for at sikre korrekt og hurtig håndtering.
- Emballage: Send produktet retur inklusive alt tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i den originale emballage.
- Indleveringskvittering: Gem din indleveringskvittering omhyggeligt, indtil din returnering er færdigbehandlet.
- Store forsendelser: Produkter, der vejer mere end 30 kg og/eller er større end 175x78x58 cm, kan ikke returneres via standardproceduren. Kontakt os venligst for at aftale en afhentning.
Tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol af din returnering stræber vi efter at gennemføre tilbagebetalingen eller krediteringen inden for 14 dage.