Normalt modtager du en bekræftelse via e-mail umiddelbart efter, at du har afgivet din bestilling. Hvis du ikke har modtaget den efter et par minutter, beder vi dig følge nedenstående trin:
- Tjek din mappe for uønsket post (spam): Det er muligt, at ordrebekræftelsen er blevet blokeret af dit spamfilter. Tjek derfor din spam-mappe først. Tip: Tilføj vores e-mailadresse til din liste over sikre afsendere for at undgå dette i fremtiden.
- Tjek ordrestatus på din konto: Log ind på din konto og gå til "Mine ordrer". Hvis din ordre fremgår korrekt i oversigten her, er den modtaget hos os.
Kontakt os: Ligger e-mailen ikke i din spam-mappe, og er ordren heller ikke synlig på din konto? Så kontakt venligst vores kundeservice. Vi undersøger med det samme, om din ordre er gået korrekt igennem.