Vi beklager meget, hvis din ordre ikke er komplet. Det kan skyldes, at en vare ikke var på lager til øjeblikkelig levering. Du kan finde oplysninger om dette på følgesedlen, i din ordrebekræftelse eller på din konto under "Mine ordrer".
Skulle varen stå som leveret, selvom du ikke har modtaget den? Kontakt os venligst med det samme, så vi kan løse det for dig.
Hvis din levering mangler noget, kan en vare med senere leveringsdato være sendt separat. Vi beder dig derfor om først at tjekke status på det manglende produkt.
Trin 1: Tjek status på din ordre
Du kan finde den mest opdaterede information tre steder:
- Den vedlagte følgeseddel
- Ordrebekræftelsen i din e-mail
- Oversigten på din konto under "Mine ordrer"
Her vil det fremgå for hvert enkelt produkt, om det er afsendt, eller om det følger senere som en dellevering.
Trin 2: Kontakt os
Viser dokumentationen, at varen burde være leveret, men mangler den i kassen? Så beder vi dig kontakte vores kundeservice med det samme. Hav venligst dit ordrenummer parat, så vi kan hjælpe dig med en hurtig og god løsning.