Vi gør alt, hvad vi kan, for at tilbyde de bedste produkter og den bedste service. Skulle du alligevel ikke være helt tilfreds, vil vi meget gerne høre fra dig. En klage er en mulighed for os til at forbedre vores service. Vi garanterer, at vi tager alle henvendelser seriøst og gør vores bedste for at finde en god løsning.
Hvordan indsender du en klage?
- Via vores kontaktformular: Dette er den mest effektive måde. Beskriv din klage så detaljeret som muligt og oplys venligst dit ordre- eller kundenummer.
Hvad kan du forvente?
Når du har indsendt din klage, modtager du en bekræftelse. Vi tilstræber at give dig et konkret svar eller et løsningsforslag inden for 5 hverdage.
Ekstern klageadgang: Kan vi mod forventning ikke blive enige, kan du som forbruger indgive en klage til Center for Klage Løsning via Nævnets Hus. Du kan også benytte Europa-Kommissionens online klageportal (ODR), hvilket er særligt relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Portalen findes her: ec.europa.eu/odr.