Har du modtaget en betalingspåmindelse, og har du spørgsmål til den? Herunder kan du læse, hvem du skal kontakte. Det er vigtigt at afgøre, om kommunikationen kommer direkte fra Conrad eller fra et inkassofirma.
1. Påmindelse eller rykker modtaget fra Conrad
Hvis du har modtaget påmindelsen direkte fra os, hjælper vi dig gerne videre.
- Mistet faktura? Du kan til enhver tid anmode om en kopi af din faktura via vores hjemmeside under "Min konto".
- Andre spørgsmål? Ved alle andre spørgsmål til rykkeren kan du kontakte vores kundeservice. Hav dit faktura- eller ordrenummer klar.
2. Rykker modtaget fra et inkassofirma
Hvis en sag er overdraget til inkasso, foregår al videre kommunikation via vores inkassopartner. Hvis du har modtaget et brev eller en e-mail fra et inkassofirma vedrørende en udestående faktura fra Conrad, beder vi dig kontakte inkassofirmaet direkte. Deres kontaktoplysninger fremgår tydeligt af den korrespondance, du har modtaget.